城管执法人员用城管通终端可以对城管重点单位信息、销售摊点信息、非法建筑信息、 违规人员信息进行现场搜集、实时上报，后台工作人员和事件处理人员可以通过GIS系统和视频监控系统，随时调用查看事件现场附近的情况，及事件处理情况。随时随地获得城管业务信息的支持，特别是照片和相关图片的传输应用，不但可以解决协查、堵截、搜查等一线城管人员现场执法问题，而且通过GIS系统为一线提供区域向导图，使执法人员可以迅速的对区域内的现状做出判断、减少失误，提高工作效率。
解决方案
数字城管系统
该系统由前端信息采集部分和后端事件处理及评价部分组成。
前端主要包括热线电话、城管通终端等信息采集方式，城管通终端采用智能手机或平板电脑等无线终端，信息采集员用城管通终端将需要处理的城管事件通过无线网络上报数字城管综合管理平台。
后端主要包括数字城管综合管理平台、呼叫中心等，进行上报事件的立案、派单、督察及评价；数字城管管理平台部署于专用服务器上，并和其它业务单元处于同一局域网内。
数字城管管理平台业务管理流程，采用“闭环的工作流程”，包括受理、立案、派遣、处理、督察、核查和结案等七个环节阶段。
信息采集阶段的主要业务流程：相关领导、监督员、市民通过城管通手持终端、手机、电话、城市管理门户网站等手段向监督中心提交城市管理问题信息。
案卷建立阶段的主要业务流程：监督中心接收监督员上报问题，审核立案后，批转到指挥中心。
任务派遣阶段的主要业务流程：指挥中心接收监督中心批转的案卷，派遣至相关专业部门处理。
任务处理阶段的主要业务流程：相关专业部门按照指挥中心的指令，处理问题，将处理结果反馈到指挥中心。
处理反馈阶段的主要业务流程：指挥中心将相关专业部门送达的问题处理结果反馈到监督中心。
核查结案阶段的主要业务流程：监督中心将问题的处理结果通知监督员进行核查、上报，核查信息与处理信息一致则进行结案，否则要求专业部门重新处理。
综合评价阶段的主要业务流程：系统根据预先设置的评价指标、评价指标权重（分值）、评价周期，结合来自城市管理门户网站的评价数据，对城市管理相关责任主体进行评价，生成评价结果，并将部分评价结果信息通过发布公共信息子系统向社会发布。
数字城管系统特点
实现MIS、GIS一体化的综合型政务管理信息系统
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