一、概述
随着社会的进步与变革,原有的公交消费和管理模式已不能适应新的发展要求,原有的一卡通更多的是一个封闭的系统,已经无法适应社会和信息化的需要,由运营商提供的智能化公交手机一卡通业务应运而生。
建立先进的信息管理系统和智能化公交是实现高等教育现代化的必由之路,而智能卡技术的推广,使得上车速度加快, 减少传统13.56MHz M1卡持卡不便捷性、月票及钱币方式,消除福利月票的种种弊病,对促进管理,加强经济改革,具有重要的意义。及时掌握客流情况,科学合理调度,创造效益,节省无人售票点钞工作人员的费用等,均可用RF-SIM卡来完成。此种管理模式代替了传统的消费模式和管理模式,为公交公司管理带来了高效、方便与安全。
随着经济发展和社会进步,目前公众用户基本都已经拥有了手机,如何基于手机在公众行业等行业开展业务是各个运营商必须考虑的问题。
1.1项目背景
国内3G牌照的发放,运营商的重组,打造了电信、移动、联通三家都具备移动业务的全业务运营商。固话用户数量和业务收入的锐减、移动用户ARPU的持续走低,都困扰着国内的运营商。随着社会进步和技术推动,各运营商当前和未来竞争的焦点都是移动用户,在如何获得新用户和稳住老用户竞争已经进入了白热化的状体,因此,营销要创新、业务要创新。
在技术已经不再成为发展瓶颈的今天,如何打造精细化、差异化营销,在局部市场形成相对优势,如何对客户群进行细分,如何拓展新的业务,如何占领客户的制高点成为未来竞争成败的关键。
移动用户是运营商的核心资产,移动业务是当前和未来竞争的主要战场,如何发展新用户、留住老用户,如何基于手机开展更多有针对性的业务是运营商在竞争中必须思考的问题。
1.2项目价值
运营商价值:公众行业是运营商重要的优质政企客户资源之一,公交手机一卡通项目的运营,可以作为移动支付项目在本地落地的一个突破口,对支撑各个省分公司全业务运营以及向综合信息服务提供商的转变都有着重要的战略意义。
拓展终端多用途化需要、提升客户感知、增强客户黏性:如内置手机的非接触式RF-SIM卡形式的公交手机一卡通,能充分拓展手机终端的用途,使其具备身份识别、现场支付和移动支付等功能,有效地提升了客户的感知度,对3G业务具有重要的促进作用;
提升客户忠诚度,保持运营商原有优质政企客户资源:在当前“三足鼎立”的全业务竞争格局下,政企客户资源的掠夺异常激烈,公交手机一卡通项目的运营对于运营商保存原有政企客户资源,拓展移动业务在公众市场的份额具有重要意义;
品牌价值提升:提升运营商品牌价值,是向综合信息服务商转型的有力举措;
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